Hỗ trợ trực tuyến

Hậu mãi chu đáo

CAM KẾT

HỖ TRỢ BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ SẢN PHẨM

—————————o0o—————————

 

       Với đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp và đầy nhiệt huyết, cùng với hệ thống các văn phòng trên toàn quốc. Để đảm bảo công tác vận hành thiết bị tại khách hàng hiệu quả, Công ty TNHH Viễn Thông Truyền Sáng xin cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ bảo trì, bảo hành của mình đối với sản phẩm mà Công ty đã cung cấp cho khách hàng. Quý khách hàng vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của Công ty chúng tôi.

1. ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM  ĐƯỢC BÁN RA TRONG THỜI GIAN 01 THÁNG:

Công ty sẽ đổi ngay cho Qúy khách hàng 01 sản phẩm tương tự mới 100%. Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi gì của nhà sản xuất.

2. ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM  ĐƯỢC BÁN RA TRONG THỜI GIAN 06 THÁNG:

Công ty sẽ trả bảo hành cho Quý khách hàng trong vòng 04 ngày làm việc. Trong thời gian đó Công ty sẽ cho Quý khách hàng mượn  01 sản phẩm khác (có cùng tính năng như sản phẩm được bảo hành) để sử dụng tạm thời trong thời gian chờ lấy.

3.  ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM  ĐƯỢC BÁN RA TRONG THỜI GIAN 18 THÁNG TRỞ LÊN:

Công ty sẽ trả bảo hành cho Quý khách hàng trong thời gian 07 ngày làm việc.

4. ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẠI NƠI SỬ DỤNG:

   (Có bao gồm phí lắp đặt và phí bảo hành tận nơi, có ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu đặt hàng, giao hàng hoặc thỏa thuận giữa hai bên)

- Khi có bất kỳ sự cố về thiết bị, trong vòng 02h  kể từ khi nhận được yêu cầu của Quý khách hàng, nhân viên kỹ thuật của Công ty sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Trong trường hợp chưa có nhân viên kỹ thuật tới khắc phục sự cố, Công ty sẽ thông báo lại với Quý khách hàng và sẽ tới khắc phục trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài giờ làm việc, nhân viên kỹ thuật sẽ tới xử lý sự cố vào đầu giờ làm việc của ngày hôm sau .

- Tất cả các sự cố sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, nếu không khắc phục được ngay tại chỗ hoặc có thiết bị phải thay thế sửa chữa, Công ty sẽ cho Quý khách hàng mượn 01 sản phẩm có cùng chức năng để sử dụng tạm thời trong thời gian chờ khắc phục sự cố.

MỘT VÀI LƯU Ý VỀ CAM KẾT BẢO HÀNH

- Các chính sách về bảo hành của Công ty chỉ được áp dụng cho người sử dụng trực tiếp.

- Không áp dụng đối với các khách hàng là đại lý phân phối sản phẩm của công ty .

- Chính sách trả bảo hành “ đổi mới 100% ” của Công ty không được áp dụng đối với một số sản phẩm đặc biệt của các hãng như : PANASONIC, Máy chấm công….và các sản phẩm bắt buộc phải bảo hành tại Hãng.

- Những sản phẩm bảo hành phải đầy đủ các điều kiện bảo hành theo quy chế bảo hành của Công ty (Quý khách hàng xin vui lòng đọc kỹ quy định bảo hành của Công ty ).

MỘT SỐ ƯU ĐÃI ĐỐI VỚI CÁC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY:

 - Được hưởng các chính sách và chương trình khuyến mãi của công ty trong thời gian mua sản phẩm

- Được tư vấn về kỹ thuật miễn phí qua điện thoại, webside, email… trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm

- Được thay thế linh kiện, và sữa chữa có tính phí với chi phí rẽ nhất khi hết thời gian bảo hành hoặc các trường hợp không được bảo hành

 

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ:

1. BẢO HÀNH

    Các sản phẩm được bảo hành miễn phí tại Trung Tâm bảo hành của Công ty nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành và thỏa mãn các điều kiện bảo hành của Công ty đưa ra hoặc theo quy định của từng hãng sản xuất

    Có đầy đủ phiếu bảo hành và còn nguyên tem của Công ty trên các sản phẩm được bảo hành.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

- Hết thời gian bảo hành.

- Sản phẩm không có tem bảo hành của Công ty hoặc tem bảo hành bị chắp nối rách nát, sửa đổi, tẩy xóa.

- Các sản phẩm hỏng do tác động của cơ học, bị biến dạng, rơi vỡ, cong vênh, trầy xước…

- Các sản phẩm hư hỏng do sự cố lưới điện, sử dụng sai nguồn điện, cháy chập.

- Các phần mềm, sản phẩm miễn phí tặng kèm.

- Các sản phẩm hư hỏng do sử dụng và bảo quản không đúng quy trình kỹ thuật hoặc côn trùng xâm nhập.

- Bảo hành không bao gồm giao hàng và vận chuyển hàng hóa.

CÁC TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH THEO QUY ĐỊNH CỦA TỪNG HÃNG SẢN XUẤT:

-  Đối với các Micro, các loại dây cáp, Jack BNC….. không bảo hành theo hãng sản xuất.

Mọi thắc mắc, Quý khách hàng vui lòng liên hệ theo địa chỉ hoặc số điện thoại sau:

Công ty TNHH Viễn Thông Truyền Sáng

Đ/C : 225 Nguyễn Tri Phương,  P.Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, TP.Đà Nẵng

ĐT : 0511. 3500 369 – 0905 917369

Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần

Buổi sáng: 7h30-11h30

Buổi chiều:13h30- 17h30

Cám Ơn Qúy Khách Đã Sử Dụng Sản Phẩm Và Dịch Vụ Của Chúng Tôi, Chúc Qúy Khách Ngày Càng Phát Triển Và Thịnh Vượng!

UY TÍN ĐỂ CÙNG PHÁT TRIỂN!

Phản ảnh chất lượng dịch vụ xin vui lòng gọi HOTLINE 0905 936 369